Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site Les Fées Perles. En achetant un produit, l’acheteur accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits

Les bijoux vendus sont fabriqués de manière artisanale à partir de pierres naturelles, de bois et d’acier inoxydable. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent survenir.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
• Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé de Shopify ou tout autre moyen proposé sur le site.

4. Commande et validation

Toute commande est confirmée par un email récapitulatif. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de stock.

5. Livraison

• Les produits sont expédiés sous  2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
• Les délais de livraison varient selon la destination.
• Le vendeur n’est pas responsable des retards dus au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour retourner un produit à ses frais. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à ce droit.

7. Garantie et responsabilité

• Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 6 mois.
• Le vendeur n’est pas responsable des dommages liés à un usage impropre des produits.

8. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes. Elles sont conservées conformément au RGPD. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à vanessa@lesfeesperles.fr

9. Litiges

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant tout recours juridique. Les présentes CGV sont soumises au droit français.